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    时间:2018-03-03
     

      秒速快三苹果手机维修预约难 网上黄牛党生意火爆当苹果的售后被中国的黄牛介入,一切官方售后服务质量就几乎大打折扣,中国的国情使然,却使果粉叫苦不迭。日前,有媒体报道苹果手机维修预约难,称全国的苹果商店一周内想要预约维修都很困难,以至于网上黄牛党生意火爆。真实情况如何?记者日前从网上、电话预约和线下预约两种渠道进行“求证”,结果发现,网上和电话预约都显示预约已满,预约号比春运火车票还要紧张。而线下预约则相对容易许多,甚至能因为特殊状况而得到人性化照顾。

      8月19日,记者登录苹果官网,进入“天才吧”,其中有北上广深的8家苹果商店可供预约。记者先是点开上海南京东路店和陆家嘴店,结果都被告知“该零售店中的预约已满。”接着记者又尝试了北京的王府井店和三里屯店,结果一样,都是预约已满。接连两天,记者的两次尝试,都吃了闭门羹。

      8月20日,记者改换电话预约,拨打了苹果的售后热线,很快就接通了人工服务。但是接线人员给出的答案令人失望,最近一个星期都预约满了。

      同时记者还了解到,网站和电话预约其实是相同渠道,接线人员接到用户电话后,再去“天才吧”预约,每个店每天的预约名额一般是在20个左右。因为网上预约的用户享有优先权,所以很多用户为了避免排队等候,都会去网上预约。秒速快三而这位接线人员表示,网站最近预约紧张或与暑期有关,“很多用户平时没有时间来,到了暑假就会赶着来维修或者是检查。”

      7月中旬,记者曾去南京东路苹果店维修iPad,等候预检的时间大约为半小时,预检结束后,工作人员直接告诉记者当天下午5点后可以自选时间。而在之前,有一位用户表示自己下午要赶火车,时间上来不及,工作人员就直接为她安排了两个小时之后的一个检修时间。也有一位孕妇在微博上表示,去苹果店预约维修时,对方看自己有实际困难,直接安排了当场的检修,称赞苹果的服务很人性化。可见,在实体店的实际预约,并没有网上这么紧张。

      8月20日上午,记者咨询了上海淮海路和南京东路的苹果店工作人员。南京东路店人士称,只要早上过来排队,拿到预约号就一定能在当天进行维修,但现场不能进行当天之外的时间预约。至于当天预约号的数量,这位工作人员表示,并不确定,“每天都是不同的,店长会统一协调网上和实际预约人数后进行确定。”而淮海路苹果商店的预约相对更为容易,“只要你上午过来,一般通过预检后几个小时后就能修。但是如果是下午的话,就不能保证了,可能会安排到后面几天。”即便如此,直接线下预约比网上预约要容易很多。

      “7天之内的没有了,要么你后天上午来试试。”记者登录淘宝,搜索“苹果天才吧预约维修”,可供上海店预约号的店铺大约在数百家,一个号的定价基本在20-30元左右。但是记者点击了排行靠前的几家询问,都被告知最近一周的预约都没了,其中一家的店主告诉记者说:“我们拿到的预约号满了,只能预约到下周三,你去别家问问吧。”

      原来,在这些店铺中绝大多数都是属于“二级”代理商,都是从一级黄牛手上拿号。在询问了5家左右的淘宝店铺后,只有一家还有最近一周之内的预约号,但是价格是其他店铺的两倍,这位店主表示,“香港广场25号晚上20:30还有两个预约号,50元一个。”原来这位手上货源相对充裕的店家正是这条产业链上的上游卖家,不零售,主要以批发为主。“最近一周的预约号,我一般是卖给其他黄牛,他们向我买,30元一个,一天能卖几十个。我就留几个散客。”因此,相对低价的黄牛,时常也会出现供货紧张。据一位知情人士表示,像他们这样的一级黄牛,通常都备有抢号机,“速度快,自然就抢得多。”